Estas condições disciplinam o uso deste site como canal de apresentação de ofertas e atendimento comercial. O objetivo é permitir que empresas conheçam soluções disponíveis e iniciem contato com um consultor antes de eventual contratação.
1. Objeto deste site
O site apresenta informações comerciais sobre produtos e ofertas Vivo Empresas e permite que o interessado envie seus dados para conversar com um consultor.
2. Atuação da JR Promoções de Vendas
A JR Promoções de Vendas atua como Parceiro Autorizado Vivo Empresas no atendimento comercial, auxiliando o cliente na identificação de ofertas, coleta das informações necessárias e encaminhamento do processo comercial.
Este site é um canal comercial operado pela JR e não substitui o site, aplicativos, centrais ou demais canais oficiais da Vivo.
3. Confirmação e contratação
A contratação somente poderá prosseguir após as validações necessárias, que podem incluir análise de elegibilidade, disponibilidade técnica, endereço, documentação, CNPJ, condições da campanha e demais requisitos aplicáveis ao produto escolhido.
As condições definitivas são aquelas confirmadas ao cliente no processo de contratação e nos documentos contratuais aplicáveis.
4. Ofertas, preços e benefícios
Os valores, franquias, velocidades, canais, benefícios, descontos, fidelização e demais condições apresentados no site devem ser confirmados no momento da contratação. Campanhas comerciais podem ser atualizadas, encerradas ou substituídas.
Quando o site indicar “Valor a consultar com o consultor”, isso significa que não está sendo apresentado um preço fechado para aquela combinação e a condição deverá ser confirmada no atendimento.
5. Disponibilidade e instalação
A disponibilidade de fibra, voz, móvel, TV e outros serviços pode variar por endereço, região, capacidade técnica, infraestrutura, perfil do CNPJ e regras da oferta.
Prazos de instalação e ativação dependem da confirmação do pedido, viabilidade técnica, agenda e demais condições aplicáveis. Eventuais informações de prazo apresentadas no site são referências comerciais e devem ser confirmadas durante o atendimento.
6. Atendimento por WhatsApp, telefone, e-mail e SMS
Ao informar um canal de contato para uma solicitação, o cliente permite que a equipe responsável utilize esse canal para responder e dar continuidade ao atendimento solicitado.
Campanhas promocionais recorrentes por SMS ou outros meios devem observar a autorização aplicável e as preferências de comunicação do cliente. Quando houver uma autorização específica para marketing, ela poderá ser cancelada pelos meios disponibilizados para essa finalidade.
7. Responsabilidades do cliente
Para que o atendimento seja realizado corretamente, o cliente deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas, especialmente dados de contato, CNPJ e endereço. Também é responsabilidade do cliente conferir a proposta e as condições apresentadas antes de concluir a contratação.
O cliente não deve utilizar o site para envio de conteúdo ilegal, tentativa de fraude, automação abusiva ou qualquer atividade que prejudique a segurança e a disponibilidade do serviço.
8. Dados pessoais
O tratamento dos dados informados neste site é detalhado na Política de Privacidade. O uso do site e do atendimento comercial deve observar essas regras de privacidade e a legislação aplicável.
9. Atendimento após a contratação
Questões relacionadas à execução do serviço contratado, suporte técnico, fatura, manutenção, cancelamento ou alterações contratuais podem depender dos canais oficiais da Vivo e das condições do contrato vigente. Quando necessário, o cliente poderá procurar seu consultor ou a Central Vivo Empresas pelo número 10315.
10. Atualizações destas condições
Estas condições podem ser atualizadas para refletir mudanças no funcionamento do site, no processo comercial ou em requisitos legais e regulatórios. A versão publicada nesta página é a versão aplicável ao uso atual do site.
11. Contato
Em caso de dúvida sobre o atendimento comercial ou estas condições, utilize os canais disponibilizados no site para falar com a JR Promoções de Vendas.
Última atualização: 30 de agosto de 2026.